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第15章15

旅游业开始逐步恢复。

广市公司的业务也开始呈现稳步增长的趋势。

正当即将步入黄金周，我们一年最忙的时候，分部突然接到了一个难缠的投诉单。

投诉的客户还在某音上发布了大量抹黑我们的视频。

我看了眼客服专员送过来的客户信息。

邹恒。

怎么名字这么眼熟，但是一时没想起来他是谁。

直到我在会议室见到抹黑的两人，我才认出，这男的不就是程安南最爱的那个渣男吗，再看了看依偎在他身边的女人，并不认识。

他搂着那个女人出现在我的办公室里，闹着要赔偿。

我们一般的客户投诉有客服专员处理，实在是这两个人软硬不吃，最后才上升到我这里。

他上门的理由是旅游合同存在欺诈和虚假宣传，景区宣传照和实际完全不一样，因此要退一赔三。

他们俩的旅游费用是6888，因此要求我们退他28000。

人还怪好的嘞，直接帮我们四舍五入了。

他叫嚣着，不退的话就在各个平台曝光我们，还会举报给消费者协会。

我示意客户专员把他们的投诉的内容和订单拿给我看，专员递过来的时候小声和我说，这混蛋就是故意上门找茬的，景区拍照季节不同，还有撤掉了两个设施，他就以此为要挟，另外还闹着入住的酒店标准和订单宣传不符。

他们买的订单是双人行双飞六天七晚纯旅游路线，含二十几个景区门票自选及酒店双早餐。

这种伸手羊毛党我见的实在太多了，我不会惯着他们这种人。

我提醒他，我们的对话将全程录音，并会把它交给律师，如果涉嫌对我公司的威胁和勒索，我会毫不犹豫地起诉他们。

果然这句话下去，两个人的气焰都消下去不少，但还是嘴硬，称拿不到钱绝不罢休。

我让他尽管去告，告的赢我赔，告不赢我就要告你敲诈勒索，看你们耗得起，还是我们公司的法务耗得起。

最终是那女人先服了软，说把旅游费退给他们就行，其他的事就不追究我们了。

我没等她说完就直接打断了她：“不好意思，你们账号发布了大量关于我们公司不实的言论，我会联系法务起诉你们，我不仅不会退给你们旅游费，还需要你们赔偿我公司的名誉损失费。”

说完，我示意公司的人员把他们赶出门去。

这个官司，我肯定要同他打的，随便发几条视频就想抹黑我们，他们需要需要付出应有的代价。

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