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打电话中与客户谈话的交（第1页）

首先要让对方记住你是干嘛的，打通电话要语气温和有礼建议这是最好坐端正面前摆一面镜子！注意表情。面带微笑；还有就是阐明你所推荐的学校优点。最后不要谈价格就算对方问也不要谈。可以给对方说的，就是你所推荐的学校性价比和优点价格可以留在下次谈话或是你给他留下你的电话让他有疑问联系你。但是记住第一次不要提价格。因为在所有的电话销售里第一次告诉客户价格的推销全部失败。让对方记住你的优点，愿意下次跟你联系那你的成功率会很高

怎样掌握电话沟通技巧

一充分做好电话沟通前的准备工作

1桌上天地，左右护法

2掌握客户资料，灵活运用

3设想可能发生的情况并做好准备

4电话沟通的良好心态

二注重电话礼仪，凸显公司形象

1把握接电话的时机

2正确应答电话

3给客户留下深刻印象的开场白问侯语

4强化声音的感染力

5认真倾听客户的心声

三对不同类型的客户开展针对性商务攻关

1与客户建立融洽关系

2恰当提问，成功探询客户需要

3如何应对客户的异议

4与不同性格的人在电话中谈判

四及时跟进，保持与客户的友善关系

1对不同类型的客户采取不同的跟进策略

2等待客户决策要有信心

3发展与客户的友谊

五成功越过的沟通障碍小贴士

1五分钟突破秘书关

2电话预约客户成功新法

3与客户能通话的时间管理

六拨打陌拜电话须知

1陌拜电话的基本要素

2恰当利用“台阶”

3掌握以第三方为例的电话和连环电话

4确认决策者的需求

5假设成交

6建立亲和力的五种模式

7陌拜电话如何留言（本章未完，请翻页）

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